أعلنت جوجل كلاود عن شراكتها مع AUI لتسريع نشر عوامل الذكاء الاصطناعي للشركات الاستهلاكية والشركات. يوفر نموذج لغة AUI الوكيل، Apollo، بنية عصبية رمزية تُمْكِّن جيلاً جديدًا من عوامل المحادثة، المصممة خصيصًا للشركات. من خلال دمج مهارات المحادثة للذكاء الاصطناعي التوليدي (gen AI) مع إمكانية التنبؤ وقابلية للتنفيذ للذكاء الاصطناعي القائم على القواعد، يُمْكِّن Apollo من نشر عوامل ذكاء اصطناعي آمنة وقابلة للتحكم.
ما لفت انتباهي هو قدرة Apollo على تفسير المهام المعقدة متعددة الخطوات وتنفيذها ديناميكيًا دون تدريب مسبق على بيانات خاصة. على سبيل المثال، يمكن لشركات الاتصالات التعامل مع تفاعلات معقدة مع العملاء، مثل "هل يمكنك مساعدتي في ترقية خطة الإنترنت الخاصة بي ونقل خدماتي الحالية إلى عنوان جديد؟" يمكن لـ Apollo التعامل بسلاسة مع هذا الطلب المعقد من خلال التكامل مع أنظمة الشركة في الوقت الفعلي، والرجوع إلى السياسات، وتقديم معلومات دقيقة ومتوافقة مع السياسات.
أعتقد أن هذا النوع من القدرات سيكون له تأثير كبير على صناعات مثل خدمة العملاء والدعم الفني. من خلال أتمتة المهام المعقدة، يمكن للشركات تحرير موظفيها للتركيز على مهام أكثر أهمية. علاوة على ذلك، يمكن أن يساعد Apollo الشركات على تحسين دقة وكفاءة تفاعلات العملاء، مما يؤدي إلى تحسين رضا العملاء.
أنا متحمس لرؤية كيف ستستفيد الشركات من Apollo على Google Cloud لتعزيز عملياتها وتفاعلاتها مع العملاء. أعتقد أن Apollo لديه القدرة على إحداث ثورة في طريقة تفاعل الشركات مع عملائها.
