أعلنت بوبا، شركة التأمين والرعاية الصحية العالمية، عن تعاونها مع جوجل كلاود لبناء منصة رقمية جديدة للعملاء تركز على السحابة. وتهدف هذه الخطوة إلى تلبية توقعات العملاء المتزايدة للحصول على تجارب رعاية صحية رقمية سلسة وشخصية.
تُعدّ هذه الشراكة خطوة مهمة في رحلة بوبا لتصبح شركة الرعاية الصحية الأكثر تركيزًا على العملاء في العالم. وستمكنهم البنية التحتية السحابية من جوجل كلاود من الابتكار بشكل أسرع وتقديم خدمات رعاية صحية محسّنة لعملائهم.
أحد الجوانب المثيرة للاهتمام في هذه الشراكة هو تركيزها على البيانات. ستستخدم بوبا حلول تحليلات البيانات الرائدة من جوجل كلاود لاكتساب رؤى أعمق حول احتياجات العملاء وتفضيلاتهم. سيمكنهم ذلك من تقديم تجارب شخصية للغاية، مثل توصيل العملاء بخدمات الصحة العامة الرقمية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتمكينهم من فحص الأعراض بسرعة باستخدام تطبيقهم.
علاوة على ذلك، ستساعدهم إمكانات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي من جوجل كلاود على تحسين تقديم الرعاية الصحية. على سبيل المثال، يمكنهم استخدام البيانات لتحديد المرضى المعرضين لخطر الإصابة بحالات معينة والتدخل مبكرًا. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين النتائج الصحية للعملاء وخفض تكاليف الرعاية الصحية.
بشكل عام، تُعدّ شراكة بوبا مع جوجل كلاود مثالًا ممتازًا لكيفية قيام مؤسسات الرعاية الصحية بدمج التقنيات الرقمية لتحسين تجارب العملاء وتقديم رعاية صحية أفضل. سيكون من المثير للاهتمام رؤية التأثير الكامل لهذه الشراكة على صناعة الرعاية الصحية في السنوات القادمة.
